Returpolitik

Returret for kurser

Du har ret til at fortryde dit køb af et kursus inden for 14 dage fra købsdatoen, hvis kurset ikke er blevet startet. Dette gælder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

For at være berettiget til refusion må kurset ikke være blevet startet, og du må ikke have downloadet eller fået adgang til kursusmaterialer.

Returret for gavekort

Gavekort kan refunderes inden for 14 dage efter køb, hvis de ikke er blevet brugt eller aktiveret. Efter aktivering kan gavekortet ikke refunderes.

Gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. Hvis gavekortet ikke er blevet brugt inden udløbsdatoen, kan det ikke refunderes.

Refusionsproces

For at anmode om refusion skal du kontakte os på info@onecraftcreative.cv eller ringe til +45 53 90 27 41 med dit købsnummer og grunden til refusionen.

Refusion behandles normalt inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse. Beløbet refunderes til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Undtagelser fra returret

Følgende undtagelser gælder for returret:

• Kurser, der er blevet startet eller hvor du har fået adgang til kursusmaterialer
• Tilpassede eller personlige kurser, der er designet specifikt til dig
• Gavekort, der er blevet brugt eller aktiveret
• Kurser købt med særlige rabatter eller kampagner, medmindre andet er angivet

Tidsfrister

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter købsdatoen. For digitale produkter som kurser udløber retten, når du starter kurset eller downloader materialer.

Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at fortryde dit køb, så vi kan behandle din anmodning effektivt.

Kvalitet og tilfredshed

Vi stræber efter at levere høj kvalitet i alle vores kurser og er dedikerede til din tilfredshed. Hvis du oplever problemer med et kursus, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

I stedet for refusion kan vi også tilbyde alternativer som kursusudveksling eller ekstra support, hvis det er relevant for din situation.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om refusion, kan du kontakte os på info@onecraftcreative.cv eller ringe til +45 53 90 27 41.

Vi hjælper gerne med alle spørgsmål om retur og refusion og stræber efter at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.